如何衡量劳务差遣事务质量效劳？

如何衡量劳务差遣事务质量效劳？

天津劳务派遣介绍：　用人单位应指定一名或多名咨询参谋承担上述或基于实际工作需要的工作，及时交流、处理出现的问题。同时，应定时对差遣职工的状况进行跟踪回访，了解用户的满意度和主张。根据这些反馈意见不断修正完善提高劳务差遣事务的效劳水平。

以下为评估劳务差遣的效劳质量指标

● 差错率

- 在每月计算费用时，发作人数差错的数量；

- 在每月计算费用时，发作个人计算差错的数量；

- 在每月计算费用时，同时发作人数差错和个人计算差错的数量；

● 反应速度

- 职工发作入退职时，最快表现到费用结算表的时刻；

- 职工发作保险理赔时，从收到理赔资料到赔款到位的时刻；

- 职工发作工伤时，从接签到派出专人介入处理的时刻；

- 职工与客户发作纠纷时，从接签到派出专人介入处理的时刻；

- 接到职工或客户投诉时，从接到投诉到最快回复的时刻；

- 接到客户招聘职工的正式招聘需求时，供给提名人所用的时刻；

- 接到客户随机检查效劳数据或效劳状况的正式需求时，供给文件所用的时刻；

● 效劳频度

- 效劳商定时与客户及职工的交流次数；

- 效劳商定时向客户确保的正式报告次数；

- 效劳商或效劳商的托付代表定时到客户实地拜访次数。

● 差遣职工归纳满意度